長城潤滑油八年“霸榜”，再獲“黃金品牌”殊榮
如果足球運(yùn)動員連進(jìn)3球，是難得的一見“帽子戲法”;如果NBA球隊(duì)能獲得三連冠，可稱之為“王朝”。如果一個(gè)品牌連續(xù)8年奪冠，那會是什么呢?
“黃金品牌”，這是C-BPI賦予連續(xù)5年或以上保持行業(yè)第一的品牌的殊榮。4月10日，2018年度C-BPI(中國品牌力指數(shù))榜單發(fā)布，長城潤滑油連續(xù)8年位居行業(yè)第一，完成了“大滿貫”，同時(shí)再次將“黃金品牌”的殊榮收入囊中，與華為、格力、聯(lián)想等中國的世界級品牌組成最強(qiáng)的“黃金品牌聯(lián)盟”。
氣勢如虹，C-BPI榜單中國品牌優(yōu)勢明顯
長城潤滑油連續(xù)8年位居C-BPI行業(yè)第一，這不是中國品牌的孤例，像格力、海爾、格蘭仕、美的等中國品牌也都完成了華麗的“大滿貫”。2018年C-BPI的159個(gè)品類第一品牌，70%由中國品牌獲得，達(dá)到了8年監(jiān)測的歷史最高值。這意味著不僅中國品牌和國際品牌的差距在縮小，而且在許多領(lǐng)域中國品牌已經(jīng)領(lǐng)先國際品牌。
最直接的證據(jù)是銷量。在潤滑油行業(yè)，長城潤滑油連續(xù)十多年銷量第一，無論是工業(yè)油還是機(jī)油，都領(lǐng)先于國際品牌。在家電、智能手機(jī)、電腦等其它行業(yè)，格力、華為、聯(lián)想也都是銷量之王。
金杯銀杯不如好口碑，客戶是裁判，他們以實(shí)際行動投票支持中國品牌，源于對中國品牌的滿意度。在C-BPI研究中，客戶滿意度是關(guān)鍵的品牌加分項(xiàng)，長城潤滑油等中國品牌能夠勝出，客戶滿意度顯然是關(guān)鍵。在潤滑油行業(yè)，長城潤滑油的客戶總體滿意度一直領(lǐng)先于其他品牌，長年穩(wěn)居第一。除了可以為客戶提供世界級的技術(shù)和產(chǎn)品，滿足 客戶的品質(zhì)需求，長城潤滑油還具備生產(chǎn)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局的優(yōu)勢。
目前，長城潤滑油擁有行業(yè)唯一的客服中心，有4個(gè)研究院和12個(gè)生產(chǎn)基地，以及覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這是其他品牌難以企及的。長城潤滑油以客戶滿意為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，依托生產(chǎn)和服務(wù)布局的優(yōu)勢，建立“技術(shù)+服務(wù)”的獨(dú)特模式，深入了解客戶的需求和設(shè)備的需求，提供全面潤滑解決方案，為客戶創(chuàng)造潤滑價(jià)值，這對提升客戶滿意度的效果非常突出。
遠(yuǎn)征海外，打造中國的世界級品牌軍團(tuán)
C-BPI冠以行業(yè)標(biāo)桿的中國品牌，有不少是中國品牌在海外市場開疆拓土的標(biāo)桿，除了華為、格力等，長城潤滑油也是其中的一員，他們組成了中國品牌的海外軍團(tuán)。
在中國市場奪魁，超越領(lǐng)先國際品牌，讓中國品牌具備了在國際市場與國際品牌論伯仲、競風(fēng)流的底氣和實(shí)力。像華為、格力、長城潤滑油等中國品牌已經(jīng)打破了與國際品牌競爭的格局界限，將戰(zhàn)場延伸到了更廣闊的國際市場。
無論是國內(nèi)市場，還是國際市場，技術(shù)和產(chǎn)品是基礎(chǔ)的競爭部分，技術(shù)和產(chǎn)品的差距相對容易解決，最難的部分是服務(wù)水平和能力，而服務(wù)直接關(guān)系到客戶滿意度。不少中國企業(yè)在國際市場上折戟，不在于缺少世界級的技術(shù)和產(chǎn)品，而是缺少相關(guān)配套服務(wù)的能力。相比國際企業(yè)超過半個(gè)世紀(jì)的布局，中國企業(yè)進(jìn)入國際市場的時(shí)間較短，在為海外客戶提供國際標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方面尚存在差距。
中國品牌遠(yuǎn)征海外打造中國的世界級品牌軍團(tuán)，服務(wù)是繞不過的難關(guān)，建立世界級的服務(wù)體系是中國企業(yè)在海外的必選題。對長城潤滑來說也是如此。自2005年開拓國際業(yè)務(wù)起，截止目前，長城潤滑油投資建立了新加坡工廠，在60多個(gè)國家和地區(qū)，以及全球20多個(gè)主要港口設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，初步建立了全球生產(chǎn)和服務(wù)體系，已能夠滿足客戶國際標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)需求。而且在“一帶一路”驅(qū)動下，長城潤滑油已計(jì)劃在非洲、歐洲建立更多的工廠和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，編織覆蓋“一帶一路”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)了解，長城潤滑油與包括徐工、三一重工、振華重工、福田汽車等中資企業(yè)建立了海外戰(zhàn)略合作協(xié)議，為這些企業(yè)的海外業(yè)務(wù)提供配套服務(wù)，同時(shí)自2015年以來，先后配套了122個(gè)中資企業(yè)的海外項(xiàng)目。此外，長城潤滑油還與奔馳、西門子等國際企業(yè)在國際市場建立了合作關(guān)系，為他們提供配套服務(wù)。這一切的基礎(chǔ)，正是長城潤滑油在國際市場所建立起來的世界級的服務(wù)體系。
與華為、格力、聯(lián)想等品牌所處的行業(yè)相比，潤滑油是低感知、低關(guān)注的品類，如何經(jīng)營好品牌，乃至成為行業(yè)標(biāo)桿的最好品牌，面臨著更多的挑戰(zhàn)。在國際品牌環(huán)伺的市場，長城潤滑油八年“霸榜”C-BPI，并在國際市場初顯崢嶸，秘訣無它，唯客戶滿意度爾。目前，中國正在推動中國產(chǎn)品到中國品牌的發(fā)展轉(zhuǎn)變，中國企業(yè)都在致力于打造好品牌，甚至是世界級品牌，長城潤滑油的所作所為值得借鑒。
內(nèi)容摘自：中國潤滑油信息網(wǎng)
