順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì) 發(fā)力新興業(yè)務(wù)
近年來(lái)，隨著科技的不斷進(jìn)步更迭，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等如雨后春筍蓬勃發(fā)展，今年兩會(huì)上，在政府工作報(bào)告中提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”更是帶來(lái)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)的深度融合，催生新興業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)模式的出現(xiàn)�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下，企業(yè)迎來(lái)新興業(yè)務(wù)發(fā)展的政策紅利。
作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的潤(rùn)滑油行業(yè)在面對(duì)全新信息技術(shù)的時(shí)代，各種新興業(yè)務(wù)模式也不斷涌現(xiàn)，眾多潤(rùn)滑油企業(yè)不斷發(fā)力爭(zhēng)奪。作為國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油第一品牌的長(zhǎng)城潤(rùn)滑油順應(yīng)時(shí)代潮流，開(kāi)業(yè)內(nèi)之先河，很早就開(kāi)始布局電商平臺(tái)、大數(shù)據(jù)中心、O2O模式、移動(dòng)端微商城等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在行業(yè)內(nèi)一直處于領(lǐng)先地位。此次成立長(zhǎng)城潤(rùn)滑油科技公司更是把這些新興業(yè)務(wù)進(jìn)行打包整合，搭建統(tǒng)一的管理平臺(tái)，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的利好政策，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的新興業(yè)務(wù)更是有望迎來(lái)爆發(fā)式的發(fā)展和增長(zhǎng)。
C端客戶群擴(kuò)增 “客戶至上”理念始終如一
多年來(lái)，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在B2B市場(chǎng)一直處于領(lǐng)先地位，近年來(lái)也開(kāi)始不斷發(fā)力B2C市場(chǎng)，得益于B2B市場(chǎng)的良好基礎(chǔ)、過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、有口皆碑的品牌美譽(yù)、得當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)布局等因素，在B2C市場(chǎng)也成績(jī)喜人，尤其是伴隨著B(niǎo)2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展，客戶人群量不斷增長(zhǎng)，產(chǎn)品受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。
面對(duì)市場(chǎng)份額的不斷攀升，忠誠(chéng)C端消費(fèi)者數(shù)量的穩(wěn)步提升，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油始終能夠堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，把消費(fèi)者的利益放在最重要的位置，為每一位消費(fèi)者提供最貼心的服務(wù)。伴隨著長(zhǎng)城潤(rùn)滑油科技公司的成立，代表長(zhǎng)城潤(rùn)滑油為C端客戶人群開(kāi)辟獨(dú)立的服務(wù)渠道，構(gòu)建更加專業(yè)、聚焦的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。尤其是把商務(wù)支持平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析、社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)等內(nèi)部客戶服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合管理運(yùn)營(yíng)，更是體現(xiàn)了長(zhǎng)城潤(rùn)滑油“客戶至上”的理念，堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶打造更加便捷、方便的溝通渠道。
推進(jìn)服務(wù)升級(jí) 打造服務(wù)型示范性企業(yè)
在堅(jiān)持“客戶至上”服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油科技公司把汽車養(yǎng)護(hù)及快修業(yè)務(wù)、B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)、微信、微博等社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)論壇數(shù)據(jù)信息收集分析業(yè)務(wù)、中國(guó)石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油信息支持平臺(tái)業(yè)務(wù)四塊以服務(wù)為核心的領(lǐng)域進(jìn)行資源整合升級(jí)，納入統(tǒng)一管理運(yùn)營(yíng)，是長(zhǎng)城潤(rùn)滑油全面推進(jìn)服務(wù)升級(jí)的重要舉措，全力構(gòu)建專業(yè)、高效、透明的服務(wù)體系。
像眾多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)型企業(yè)一樣，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油過(guò)去更多聚焦于產(chǎn)品制造，以打造質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品為企業(yè)的核心訴求。而隨著近年來(lái)服務(wù)在消費(fèi)者爭(zhēng)奪中扮演的角色越發(fā)重要，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油也開(kāi)始了一場(chǎng)由內(nèi)向外的企業(yè)轉(zhuǎn)型，不斷推進(jìn)由產(chǎn)品制造商向制造服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，率先在潤(rùn)滑油行業(yè)領(lǐng)軍開(kāi)拓藍(lán)海，并取得了良好成效，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油科技公司的成立正是其華麗轉(zhuǎn)型的一次重要見(jiàn)證，相信隨著公司的不斷深入開(kāi)展運(yùn)營(yíng)，將有望推動(dòng)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油成為業(yè)內(nèi)乃至全國(guó)性的服務(wù)型示范性企業(yè)。
